老爸有个京东专属客服

-----《老爸买了三个消毒柜》后续

第三个消毒柜终于到了。这个新到的消毒柜尺寸合适，正好能放在厨房的台面和从天花板往下的吊柜之间。让我佩服的是，这次老爸选择的消毒柜内置温度计，柜门上自带时间显示，消毒柜工作起来不仅告诉他内部温度，还显示工作时间。

这一次，经我爸妈认真检查并试用了两次，一切符合要求！

这个消毒柜产自广东顺德一个名为“万宝”的民营企业。我爸对本次消费十分满意。他戴着老花镜对商家和厂家认真写了个好评。

谁说年纪大了就要胡乱混着过日子呢？

老爸这有奖有罚的认真劲儿让我觉得他的日子充满活力。

我本来以为这件事已经圆满解决了。但消毒柜送到的第三天，京东平台打了个电话给老爸，询问他对本次退货的过程是否满意？同时对重新购买的消毒柜是否有其他意见？

老爸拿着电话对最新购买的消毒柜给予充分的肯定，但对第二个消毒柜退货这件事还有一个疑问。

京东客服问他：“请问您有什么疑问？我希望能帮助到您。”

老爸回答道：“我退掉苏泊尔的那个消毒柜是因为质量问题。根据《消费者保护权益法》第24条，“凡因为商品质量问题而退货的，运费由厂家或商家承担”。我上次退货的运费128元不应该由我来承担，所以这个运费商家应该退还给我。“

京东客服爽快地回答道：“您说的有道理，我立即与商家联系协调，后续情况24小时内与您沟通。”

我妈后来问我爸：“你怎么知道《消费保护权益法》第24条的内容？“

我爸手一挥，笑中带着一丝傲娇：“唉，你这个人。我当然不会乱说，我早就查好了，正在考虑要不要给客服打电话。他自己先打来了，那我当然就要说了。“ 他随后又补充说：”退不退无所谓，但还是要争取一下。”

第二天早上，京东客服打电话给老爸，告诉他商家已经同意退款，128元人民币将在48小时内到账。

当天下午，京东客服打电话给老爸，告诉他商家已经把钱退回他了，“请您注意查收，如果没有收到或后续还有什么问题，请及时告知我们。”京乐客服还补充说：”很高兴为您服务。“

当天晚上，老爸收到一条短信：“您好，我是您的京东专属客服小周，工号为XXXXXX，很高兴为您提供服务，后续如遇与京东购物有关的任何问题。您可以拨打这个电话或发短信给这个号码，我会立即跟进为您服务。“

老爸收到这条短信的时候，我正坐在沙发上陪我妈看电视。老爸略带得意地给我看了这条短信，然后问我：“你有京东专属客服吗？”

我老老实实地回答道：“我没有。你这么认真购买和消费，必须得给你配一个专属客服。”

我们全部大笑了起来。

家用消毒柜购买事宜终于完美落幕了。