那天我们一行三人乘坐G7511次高铁从南京南到虹桥站，在南京南站的商务座候车区，就做了上车检票手续，之后在柔软的沙发、安静的环境中让人一时有些放松。到点前服务员提醒并领我们过检票口( 不用再刷护照）再送我们上车，一切没有赶车的紧迫感。

车厢内只有5个座位，列车启动后不久，服务员过来问我：“你们是否有一背包遗忘在候车室了？刚才候车室打了电话说应该是你们的，但来不及送来“。我马上问同行的另两人，原来是其中一人的背包忘了，里面有笔记本电脑等。他一下就很紧张了，连服务员问想喝什么，他也没心情了，我安慰他说没事的，很快会在上海虹桥站见到你包的。我理解他的焦虑瞬间，我根据乘务员提供的南京南站候车室的电话，电话中我确认这个包是我们的，对方告诉我可以到虹桥站的失物招领处领取，但估计要等2小时后，因为今天旅客多，他们比较忙（这我们今天看到是商务座候车室的乘客比较多）。放下电话，我们讨论是在上海虹桥站等还是晚点再回车站取。

过了不到10分钟，南京南站那边很快打电话过来说：背包将随G547到虹桥站，并且G547也将离开南京南站，让我到虹桥站后联系工作人员。我们的车11:57准时停靠虹桥站的8站台，我们下车后对站台的工作人员说明情况，她查了后说G547将停靠12站台，我可以先下到过道再上到12站台。走到地下通道，问了那的工作人员，又简单说明情况，她说我现在就可以上到12站台，G547马上进站。我跑上站台，G547缓缓进站，我问到列车长的车厢号，跑到那，列车长说正等我，问包是否打开检查下，我说免了，道过谢后我拿上这个包。
小背包仿佛一位“迟到的乘客”，沿着同一条线路追赶而来。从遗落到找回，不过短短一段旅程；从焦虑到安心，也只是几十分钟的时间。这背后，是高铁系统之间无缝衔接的协作，是工作人员迅速而细致的处理。

同事说，这样的事如果发生在加拿大，估计需要4天甚至更久才能拿到包。这一次，我们真切感受到了一种“在路上也能安心”的效率与温度，为高铁高效服务点赞！