费城加菲猫

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眼见不为实:错觉导致不由自主的判断决策

(2026-01-16 17:45:28) 下一个

  我们平时获得的信息,比如眼睛看到的,鼻子闻到的,嘴尝到的,这些信息都是经过大脑处理的,所以不一定都是客观事实。这种我们主观意识和客观事实不符的情况就是“错觉”。有个简单的视觉错觉现象叫“棋盘暗影错觉”。在下面的两个图中,A和B 两个方块,看上去颜色是不一样的(左图),但其实颜色是一样的(右图)。

  人类大脑的潜意识实在是太强大了,如果我们的大脑认为A和B是不一样的,那么不管我们想不想把它们看成是一样的,看上去都是不一样的。

  视觉是人类收取信息最主要的手段。我们每天获得的信息的80%以上都来自于视觉。没有视觉,我们是无法在自然界生存的。也正因为我们如此依赖视觉,我们的视觉功能是进化得非常强大的。很难想象这么强大的一套系统,居然很容易出错。由此可知,我们并不强大的听觉,触觉,味觉和嗅觉出错的概率就更大了。所以我们每天收取的大量信息有可能都是错的,就像上面的那个“棋盘暗影错觉”。

  这种错觉在我们现实生活中很常见,总在有意无意的影响我们的判断。事实上,我们通常做出的选择,都是被所提供的信息诱导的。而且,相同信息不同表述方式也会带来心理上的错觉而影响决策。比如,“90%存活率”要比“10%死亡率”更吸引人,尽管这两个表述的含义相同。这是因为人们对死亡的恐惧感远大于对存活的喜悦感(好死不如赖活)。又如,人们对于损失的痛苦感远大于同等收益的快乐,失去10000元的痛苦要比获得10000元的喜悦更令人刻骨铭心。换句话说,我们做出的选择判断,往往不是出于我们的本心本意,而是出于一种错觉。最关键的是,在这个过程中,你根本就不知道自己做出的判断是基于一种心理上的“错觉”。我们来看几个有趣的实例。

  有一家旅游公司搞促销活动。一条线路是去罗马旅游,包住宿和饮食。另一个线路是去巴黎的,也包住宿和饮食。广告打出去之后,就有很多人来参加这个活动。有人选罗马,有人选巴黎。后来旅游公司又追加了一个选项,去罗马旅游,包饮食但不包住宿。

  很快就发现,人们的选择也发生了变化。在没有这第三个选项之前,去罗马和去巴黎的人数是差不多的,基本上是50-50。但是当出现了去罗马旅游包吃不包住这个选项之后,人们普遍倾向于选择去罗马的包吃包住项目。看起来,追加这个选项是完全没有意义的,因为这是一个明显不会有人选的选项。但这个没人会选的选项,却影响到了选去巴黎的人。正是这个去罗马包吃不包住选项,衬托了去罗马包吃包住是个特别优惠的事情,所以人们倾向于去选择这个更优惠,甚至觉得比去巴黎更优惠。但其实,这是一个错觉。

  还有一个非常类似的例子。有一个杂志,上面登了个征订广告,单订电子版一年是59美金,订打印版加电子版一年是125美金。结果有68%的人选择了电子刊物,有32%人选择两个都要。过了一段时间,杂志社在广告中间又加了一项,单订打印版一年是125美金。结果,在三个选项中,有84%的读者选择两个都订,有16%的读者选择单订电子刊物,没有人选单订打印版。结论是,中间这个选项看似完全没有意义,没人会去选,但就因为它的存在,造成了前后两个订阅量结果完全逆转了。也就是说,虽然中间这个选项没人选,但却能影响到大多数人的决策。这是一个非常了不起的(利用错觉的)心理策略。也就是说,你做出的选择并不是你做出来的,而是由广告商给你的选项做出来的。

  再来看一个有趣的心理实验。心理学教授找了两张虚拟的帅哥图片,一个叫汤姆,一个叫杰瑞。然后发给班上女大学生看,问你更想和谁去约会。其中有一部分被测试者,收到的是三个人头像的图片,中间分别放上了被丑化了的杰瑞和被丑化了汤姆。结果是,看到两张图片的人,各有喜好,基本上是50-50选了汤姆和杰瑞。但是看到了三个头像的人,如果中间有丑化的杰瑞,大部分人都会选择正常的杰瑞。而如果中间有丑化的汤姆,大部分人都会选择正常的汤姆。原因就是中间这个被丑化的样子,烘托了正常人的俊美,以至于在大部分人眼里,他会比另一个选项更好看,这其实也是个心理错觉。

  上面的几个例子都说明,我们人其实是不具备直接判断事物价值的能力。所以,要通过比较来判断东西的好坏,判断选项的优劣。我们通常会认为贵的东西就比较好,虽然我们并不知道它为什么贵,只是因为钱是一个很好的度量。

  东西卖的便宜没人去买,因为会被认为品质不好。大多数人都无法判断商品的真正价值,只能通过价钱来判断,你只要卖的贵我就觉得好。商家先标高价,再打折,你就会觉得这个东西不仅好,你还赚到了。还有商家“买一送一”的策略,很少有人会认为这个东西本身价值就是原先的一半,他们只会觉得自己多获得了一个。

  最后来说一个更有深度的例子。很多国家在申请驾照时,会有一个是否愿意做器官捐献的选项。各个国家的捐献率有很大的不同。研究发现,捐赠率比较低的国家在捐献同意书上指明,“如果你愿意捐赠器官请签上你的名字”。大部分人都不签字,所以大部分人都不同意捐赠。而捐赠率比较高的国家在同意书上写着,“如果你不愿意捐赠器官,请签上你的名字”。大部分人都不签所以大部分人都同意捐赠。

  仔细想想这个事情是蛮奇怪的,甚至有点“这是个陷阱”的感觉。其实只有在上面签字的人,才是真正的决定了自己的意愿的人,不管你是签字愿意捐赠,还是签字不愿意捐赠。只要没签字就代表你没有决定自己的意愿。尽管你自己没有决定你的意愿,但设计这个同意书的人帮你做出了决定,是他设计了你。而且关键在于,你在放弃签字的时候,并没有感觉到你中了他的圈套。

  这些例子都说明,其实我们比想象中的更没有判断力,我们的大部分选择都是被心理错觉所操控,是被设计好的。许多人根本就不知道自己想要什么,也不知道自己喜欢什么。我们常常会被默认选项所吸引,会被没有意义的选项所吸引,会被别人的选择所吸引。

  像这样的事情在我们现实生活到处都是。我们以为我们做出了决定,或者没有做出决定,但我们的很多“意愿”,其实是被人操控的。特别是在面对一些特别重要而又特别复杂的事情时,我们并不知道选什么是对的,我们常常会放弃选择的机会。当人们认为选项特别复杂,无法做出正确选择的时候,人们通常接受默认选项。这是人对于默认选项的一种依赖,因为这样会没有心理压力,但也就失去了决策的主权。

  没想到吧,你的选择,竟可能是落入了别人布下的“错觉陷阱”。或许,只有从觉醒错觉开始,你才能真正地“选择”自己的人生。

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