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上次去休斯顿跑马拉松，因为要上班不想请假，所以都是红眼航班，我用美联航的积分定了商务舱，这样可以睡一觉。
从旧金山飞休斯顿，椅子可以完全躺平变成床。舒舒服服地睡了一觉。
回来悲剧了，那个椅子有故障，不能放平。美联航的空姐大家都懂的，跟她说了跟没说一样，假模假样地过来按了几下，就就跟我摊手表示无能为力。我就这么很awkward地半坐半躺了五个半小时。
昨天晚上突然想起这件事，觉得有点郁闷，就在手机上打开美联航的app，找到contact us，里面有专门file complain的选项。只要选择要complain的航班，然后写一下问题就可以。我在手机上啪啪打了几行字，就submit了。
今早竟然就收到回信了，说很抱歉，然后退了一些credit给我。
虽然credit聊胜于无，但是总觉得自己这个客户的呼声是被听到了。
中国俗话说，会哭的孩子有奶吃，我一向逆来顺受，不知道是不是年龄大了，complain也file得越来越得心应手了。以后会不会变成一个很难搞的老太太，哈哈。
