8月3日，一则关于海豫花园3号楼的视频在网上广泛流传。

视频中，楼房里的人冲窗外高呼，“救命啊，救命啊，有没有吃的？”“有没有人管我们啊？”

视频发布者备注，视频拍摄的画面正是海豫花园3号楼。

“现在3号楼大门被锁，外卖快递无法送达，物业爱送不送。许多居民已经快要断粮。郑州已开始第二轮核酸检测，但3号楼居民第一次核酸检测结果还未公布。”

8月4日下午，武汉晨报联系郑州海豫花园小区3号楼多名住户。他们均表述，视频拍摄画面是海豫花园3号楼，喊楼求助的事情发生在8月2日上午。

一位女住户称，海豫花园3号楼7月31日通报出现1确诊病例后就被封。8月2日下午，这里的居民才第一次进行核酸检测。

另一名男住户补充，至今有部分人没拿到核酸检测结果。天这么热，小区还停电，令人难忍。

他还说，物业承诺会对楼栋进行消杀，但是消杀频率是怎样的，消杀范围是哪里，都没有明确，楼里很多居民下楼拿东西需承担风险。

“现在线上采购也困难，很多东西买不到。希望社区提供渠道为大家统一采购，保证居民吃上饭。”

另一3号楼住户担忧地说，“有家属下楼拿东西，看到垃圾堆的垃圾没有及时清走，还有野猫在上面扒，说不好这都是传染源啊。”

针对海豫花园3号楼居民所反映的问题，郑州市长江路街道答复称，街道办事处对有的问题，本身是没有能力处理，因为这些都需要专业人员安排人来做。

“比如消杀，我们本身没有能力处理，物业也没有能力，所以我们也就是记下问题，汇报给疾控中心，尽快安排。针对停电，这边可协调临时供电，保证用电。”

对于核酸检测问题，这名工作人员表示，早前社区协调了疾控中心100个人员过来展开工作。“如果120的车没有进小区楼下拉人，说明大家第一次检测结果都是安全的。”

对于物资采购及配送问题，她坦言3号楼这边可能确实很难送，因为有时候需要疾控中心专业人员对这边进行支持。接下来，她会把所有问题都向区政府和区疾控中心汇报，尽快妥善处理。